FAQ

Question client:

Comment réserver une formation via votre plateforme ?

Vous pouvez facilement réserver une formation via notre site web. Créez d’abord un compte et complétez vos informations personnelles. Choisissez ensuite la formation souhaitée, sélectionnez une date et finalisez votre reservation en suivant le processus du paiement. Vous recevrez ensuite les informations de reservation par e-mail. Vous êtes alors entièrement prêt(e) pour votre formation.

Comment fonctionne le paiement?
Le paiement s’effectue via une plateforme sécurisée. Plusieurs modes de paiement sont disponibles, comme indiqué au moment du paiement. Nous veillons à ce que le montant soit correctement transféré au prestataire de la formation.

Puis-je annuler ma réservation?

Regarder dans les confidences legales

Que se passe-t-il si une formation est annulée?

Regarder dans les confidences legales

Comment mes données sont-elles utilisées?

Nous accordons une grande importance a votre vie privée. Vos données ne sont utilisées que pour le traitement de votre réservation et, le cas échéant, pour communiquer avec le prestataire de la formation.

Que se passe-t-il si je suis malade le jour de la formation?

Les prix sur votre plateforme sont-ils les memes que ceux du formateur?

Question Formateur:

Comment puis-je, en tant que formateur, proposer mes formations sur votre plateforme?

La première étape consiste à créer un compte sur notre plateforme. Ensuite, vous pouvez publier une annonce pour la formation que vous souhaitez proposer, en y indiquant les informations nécessaires telles que le lieu, les dates, les horaires, ainsi que le nombre de places disponibles. Une fois l’annonce soumise, notre équipe l’examinera sur base des informations fournies. Nous vous informerons ensuite si votre annonce est approuvée ou refusée.

Combien de temps faut-il pour que ma formation soit visible sur le site?

Une fois votre formation validée par l’equipe formabel elle sera directement visible sur le site pour les apprenants.

Puis-je modifier ou mettre à jour ma formation moi-même?

Oui, vous pouvez modifier ou mettre à jour les informations de cotre formation via votre espace personnel sur le plateforme. Veillez à ce que les données soient toujours exactes et à jour.

Que se passe-t-il si un client ne se présente pas?

SI un client ne se présente pas sans avoir annulé au préalable, les conditions de remboursement ou de compensation applicables sont celles définies dans notre politique d’annulation.

Comment les annulations sont-elles traitées?

Les annulations sont gérées conformément aux conditions d’annulation indiquées sur la page de la formation. En cas d’annulation, vous serez immédiatement informé(e) et nous faciliterons le processus de remboursement ou de report, selon les cas.

General:

Où puis-je adresser une réclamation?

Nous attachons une grande importance au bon deroulement de nos services et au respect de nos clients, tant que les apprenants que les formateurs. Si vous avez une réclamation ou si quelque chose ne se passe pas comme prévu, n’hesitez pas a nous contacter par e-mail a l’adresse suivante: [email protected]

Comment puis-je laisser un avis sur une fomation que j’ai suivie?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Formabel, accéder à votre historique de réservations et y deposer votre évaluation sur le formateur ou la formation concernée.